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该怎样为汽车消费者谋求权利 从浙江传来"丰田"向消费者妥协的消息不久,现在的另一个消息,又不能不让消费者刚刚要落地的石头又悬了起来!这是因为,"丰田"又宣布,中国消费者与美国消费者有所不同,不能够针对汽车的问题给予相应的补偿hh!从表面看,这似乎是"丰田"汽车在有意的以"拉抽屉"的方式与中国消费者周旋,但细细想来,"丰田"之所以有如此大的胆量,不惧中国市场的合理需求压力,想必他们是有备而来作此决定的. 很显然,外方企业能够如此的不懈中国消费者的要求,绝不仅仅是他们不重视中国市场、更不是他们不从心理需要尊重中方消费者的利益!而是市场从宏观管理、到个层面的经营、再到售后的相关服务,有众多的漏洞以及不利于消费者寻求维权的路径.所以,在这种情况下,不要说"丰田"这样的企业会轻易地从中进行钻营、甚至就连更多的有损消费者利益的事件,处理起来都难以尽如人意!这就不能不让消费者感觉到,造成"丰田"能戏耍消费者的原因,更多的存在于国内市场本身.如果不能够从自身市场的管理、经营等方面入手,来解决丰田现象所带来的后续影响问题,下一个企业,就很可能会以更让中国消费者难以接受的方式来对待我们,这才是为消费者谋权最应该重视的问题. 从"弹簧效应"看市场管理者的影响问题 市场巨大,对于中国汽车来讲,已经是不可能改变的现实状况.它的走强,甚至比中国汽车的制造影响力还要重大得多.这不仅仅是因为,中国的巨大内需完全有能力消化中国制造的汽车产能、还在于中国消费者是在于单一的消费能力容纳更多的国际制造.所以,如果其庞大市场的管理难以跟上的话,很多意想不到的问题,就可能以更多的复杂问题表现出来.像前两年所发生的毒奶粉事件,所带来的食品卫生界的震动,就已经暴露出,市场管理赶不上市场变化的问题. 在汽车界,许多相应的规章制度以及法律法规,都是在过去市场条件下指定的.那个时候,中国汽车的国际化制造,还没有像今天这样明显,更谈不上国际汽车重视中国市场的变化的问题了.而现在不同了,云鼎网址,国内市场成了世界聚焦的中心.从这个意义上说,国内市场的管理,不但需要紧跟市场变化、还需要更大程度的与中国具体实际相结合.只有这样,中国市场的受重视,才能够逐渐的被外方企业所接受、继而让他们更加重视中国市场以及消费者. 这一次,"丰田"在面对中美消费者方面,之所以使用露骨的training at that high a. www.2233123.com ,only pay for health重标准,一方面在于中美两国汽车市场的法律保障差异巨大,很容易让外方使用双重标准;另一方面,汽车的全球性游戏规则,过去一直把持在发达国家手中,一旦我们很多方面都不能够遵守相应的规则的话,外方企业的如此做法,六合,从哪方面上看都是顺理成章的事!其所谓的弹簧效应,就会应验在中国市场上.所以,不先解决市场上管理层面的问题,就会无形中给外方企业传到错误的信号!也就是会让他们意识到,中国市场只能与自身的过去相比、而不能与其它市场规则健全的市场相比. 经营市场企业的诚信为何重过产品 美国之所以对"丰田"的问题抓住不放,以至于上升到整个市场高度、来讨伐企业的作为.不是简单的脚踏板质量问题、更多的就是企业的诚信直接影响到市场对企业的信任问题.如在这次"丰田"召回门事件中,美国国会有调查表明,企业在 06 年就曾发生过类似的质量问题,为了隐瞒问题对产品的影响,企业采用了并非诚信的方式,曾暂时解决了上述问题hh.谁承想,这次质量问题大面积的爆发,不但因给消费者带来的危险而受到国会上下相应的质疑、而且也在诚信问题上,给自身蒙上了巨大的阴影.所以,企业不重视诚信问题,有可能掩盖一时、却不能掩盖永久.从这次事件与 06 年的问题相比,"丰田"在美国的经济损失,上一次是因掩盖问题节省了十亿美元;而这一次,又因诚信问题是要付出十倍的损失,可想而知,皇冠网开户,企业诚信所带来的影响,往往比产品更有危害. 这确实也不能不给国内的管理者面对市场、企业面对市场要敲敲警钟.国内的产品是否也有类似"，（全讯网地址www.2233126.com）丰田"的掩盖事实问题以及更多的假冒伪劣直接危害问题,都是在经营市场中不能不需要国内反思的.就拿汽车召回时间来讲,国内的召回,尚不到国际平均数量的三四成,这里面所存在问题的复杂性,显然不是某些外方企业的单一行为问题. 所以说,中国汽车市场虽然越来越大,但相应的问题也会越来越多、越来越具体!中央早就曾明确规定,各级政府权利要为民所谋!这用在汽车上,也在告诫相关的管理部门,消费者的利益,才是汽车发展的重中之重问题!从里一url that high a. www.2233126.com ,only pay方面来讲,国内早就抵制过日系车.之所以,雷声大、雨点小,甚至难以见到成效,就是因为,当时我们的制造非但不能给国人带来信心、还处处模仿日系车的制造,以至于山寨车型频繁而出!甚至,有的企业不得不为之要上公堂对峙.这样一来,不但起不到抵制的作用、还会无形中做足了人们关注日系车的广告效应hh.像日产 CRV 连年的走俏,就是因为国内企业的盲从而带来的后果!所以,要想让中国市场以及中国消费者享有国际市场的同等权利,更需要用"正人先正己"的方式来面对市场问题、面对企业的经营问题,这才是最合理的维护市场利益的步骤. 凌然(本文为独家供给搜狐汽车的原创文章,版权归搜狐汽车所有,未经许可,不能转载!) (责任编辑：admin) |